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Promesso

Fehler 61 oder 63:
Das Wasser fließt nicht durch

Ihre Promesso zeigt die Fehlermeldung 61 oder 63. Das bedeutet, dass Ihre Promesso das Ventil, durch das das Wasser fließt, so steuert, dass sich der Kessel nicht füllt. Sie können versuchen, die Kaffeemaschine zurückzusetzen.
Der Stromstecker der Promesso Kaffeemaschine wird gerade herausgezogen

Nur ein Schritt

Starten Sie die Kaffeemaschine neu

Sie finden den Ein/Aus-Schalter auf der Innenseite der Tür Ihrer Promesso. Schalten Sie Ihr Gerät aus und warten Sie zehn Sekunden, bevor Sie es wieder einschalten.

Falls das nicht funktionieren sollte, ziehen Sie den Netzstecker und warten Sie zehn Sekunden, bevor Sie den Netzstecker wieder einstecken. Warten Sie, bis Ihr Gerät auf Temperatur ist (dies dauert etwa 15 Minuten) und genießen Sie Ihren Kaffee!
Ein Servicemitarbeiter von Jacobs Professional zeigt einer Kundin die Kaffeemaschine

Die Fehlermeldung wird immer noch angezeigt?

Wenn die Fehlermeldung immer noch da ist oder innerhalb eines Tages wieder auftaucht, melden Sie die Störung über unser Online-Formular.

Vergewissern Sie sich, dass Sie den Fehlercode und Ihre Maschinennummer zur Hand haben. Die Maschinennummer finden Sie auf der Innenseite Ihrer Kaffeemaschine.